乌兰察布市卓资县信访局2023年部门整体支出绩效评价

完成单位：内蒙古亿正项目管理咨询有限公司

本项目由内蒙古亿正项目管理咨询有限公司承接，旨在对卓资县信访局 2023 年度部门整体支出开展全面绩效评价，评价时段为 2023 年 1 月 - 12 月，核心是围绕部门职能履行、资源配置与目标实现情况，为部门高质量运行提供改进依据。

项目以《中华人民共和国预算法》《中共中央国务院关于全面实施预算绩效管理的意见》等法规为依据，遵循 “明确目标 - 梳理资源 - 确定重点 - 构建体系” 的评价思路，组建 5 人专业工作组（含中级工程师、高级工程师等），分前期准备、评价实施、报告撰写三阶段推进。实施中通过收集部门预决算、内控制度、信访工作台账等资料，结合现场勘查、问卷调查（回收有效问卷 131 份）与座谈，从投入、过程、产出、效果四大维度展开分析。

评价结果显示，该部门 2023 年整体支出绩效得 93.87 分，等级为 “优”。其中产出、效果指标均获满分，中央及自治区交办信访积案化解率 100%，群众对《信访工作条例》知晓率超 90%，社会满意度较高；但存在绩效目标细化不足、“三公” 经费未达 “只减不增” 要求、中长期规划缺失等问题，项目最终针对性提出完善绩效指标、加强预算管理、制定中长期规划等建议，为部门后续预算编制与职能优化提供支撑。